A crise entre o Grêmio e a Arena Porto-Alegrense ganhou um novo capítulo nas últimas horas. Após o clube emitir uma nota oficial nesta terça-feira (6) cobrando soluções para problemas recorrentes envolvendo a gestão do estádio, a empresa responsável pela administração da Arena respondeu com um comunicado rebatendo as críticas.
Na primeira nota, o Grêmio criticou o sistema de vendas de ingressos, os preços praticados, a identificação facial e até a condição do gramado, afirmando que os torcedores estão sendo prejudicados e que o clube cumpre todas as obrigações contratuais com a gestora.
Não demorou muito para que a Arena Porto-Alegrense se manifestasse publicamente, reconhecendo o direito do clube de se pronunciar, mas apresentando esclarecimentos técnicos e operacionais. Segundo a empresa, falhas no sistema são pontuais e estão sendo corrigidas dentro dos prazos previstos.
Grêmio Arena: reconhecimento facial e preço dos ingressos são pontos de atrito
Um dos principais pontos da discussão é a implementação do reconhecimento facial, obrigatório por lei. A Arena afirmou que já possui mais de 100 mil torcedores cadastrados e que, a partir de 7 de maio, uma força-tarefa será instalada no estádio para auxiliar quem ainda enfrenta dificuldades.
Quanto aos preços, a empresa alega que os valores são compatíveis com outras arenas do Brasil e que são discutidos previamente com o Grêmio, incluindo campanhas promocionais. A nota reforça a disposição para ajustes futuros, desde que mantida a “responsabilidade financeira-operacional”.
Sobre o gramado, a Arena explicou que foi utilizada uma técnica consagrada internacionalmente e que, apesar de diferenças visuais iniciais, o desempenho técnico está dentro do padrão esperado.
Arena garante contrato em dia e cita enchente histórica
Em sua defesa, a gestora destacou que tem cumprido todas as obrigações contratuais e lembrou das dificuldades enfrentadas após a enchente histórica de 2024, que afetou a estrutura do estádio. A Arena também reafirmou o compromisso com a torcida e o clube, prometendo seguir trabalhando por melhorias.
Apesar das notas diplomáticas, a tensão entre as partes aumenta e a pressão da torcida por mudanças deve continuar. A relação entre Grêmio e Arena Porto-Alegrense segue sendo um dos temas mais delicados nos bastidores do clube.
Nota Oficial – Resposta às manifestações do Grêmio
A Arena Porto-Alegrense manifesta respeito institucional ao Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense e à sua torcida, reconhecendo o direito do Clube de se pronunciar sempre que entender necessário. No entanto, diante das afirmações divulgadas em nota oficial, cabe apresentar os esclarecimentos técnicos e operacionais de forma pontual, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a busca permanente por excelência.
1. Sobre o sistema de bilhetagem e fila virtual
A Arena opera com um sistema de fila virtual desenhado para organizar o fluxo de acesso à compra de ingressos em partidas de maior apelo. Como todo sistema automatizado, eventuais falhas podem ocorrer, mas são identificadas e tratadas dentro dos prazos estabelecidos em acordos de nível de serviço com as empresas fornecedoras. Essas ocorrências são monitoradas de perto e, quando detectadas, acionam protocolos de correção imediata.2. Reconhecimento facial
A tecnologia de reconhecimento facial, exigida pela Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023), está em fase de implantação conjunta entre Arena e Grêmio. Este é um processo complexo, adotado por estádios em todo o Brasil, que naturalmente demanda um período de adaptação. Já contamos com 100 mil torcedores com cadastros validados e aptos a acessar o estádio. Reforçamos que, a partir de amanhã, 7 de maio, será iniciada uma força-tarefa presencial de atendimento ao torcedor na Arena, com estrutura dedicada para apoiar quem ainda enfrenta dificuldades no processo de cadastro.3. Política de preços e acesso ao estádio
A precificação dos ingressos segue parâmetros compatíveis com os praticados por arenas de mesmo porte no Brasil. As faixas de preço são previamente discutidas e alinhadas com o Grêmio, incluindo campanhas promocionais e benefícios a sócios e segmentos específicos. Estamos sempre abertos a discutir formas de aprimorar a política de acesso com o Clube, desde que com responsabilidade e equilíbrio financeiro-operacional.4. Condições do gramado
A recente troca de 2.000 m² do gramado foi realizada com o uso da técnica internacional ready to play, consagrada nas principais ligas de futebol do mundo. Embora essa técnica possa inicialmente gerar diferença visual na área substituída, o desempenho técnico do campo segue adequado, como atestado pelos profissionais responsáveis e comprovado pela realização regular da partida, sem intercorrências. A manutenção contínua segue como prioridade operacional.5. Cumprimento contratual e relação institucional
A Arena tem cumprido integralmente suas obrigações contratuais no âmbito do negócio Arena/Grêmio, inclusive enfrentando, com responsabilidade e agilidade, o severo impacto estrutural causado pela maior enchente da história do Rio Grande do Sul, em maio de 2024. Desde então, entregamos novamente as condições necessárias para a retomada das partidas no estádio, sempre priorizando a segurança e o conforto do público.6. Compromisso com a torcida e com o Clube
A Arena Porto-Alegrense reitera seu respeito pela imensa torcida gremista e reforça que todo esforço da nossa equipe tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao torcedor e ao time. Trabalhamos diariamente para atender às exigências legais, operacionais e emocionais que um equipamento desta magnitude exige.Nosso compromisso é com a evolução, o diálogo e a harmonia. Reiteramos nossa disposição plena para seguir construindo soluções conjuntas com o Grêmio, sempre com foco no torcedor, na segurança, na transparência e na excelência dos serviços prestados.
Arena Porto-Alegrense
